РОЗВИТОК КОНЦЕПЦІЇ СЕРВІСНОЇ ДЕРЖАВИ ЯК СТРАТЕГІЧНИЙ НАПРЯМ ТРАНСФОРМАЦІЇ ПУБЛІЧНОГО УПРАВЛІННЯ В УКРАЇНІ

Автор(и)

DOI:

https://doi.org/10.18664/btie.90.337076

Ключові слова:

публічне управління, сервісна держава, цифровізація, державні послуги, ефективність

Анотація

У статті досліджено концепцію сервісної держави як стратегічного напряму трансформації публічного управління в Україні. Проаналізовано принципи клієнтоорієнтованості, прозорості, підзвітності та цифровізації. Розкрито інституційні виклики, пов’язані з недостатньою спроможністю органів влади, цифровим розривом і фрагментарністю реформ. Обґрунтовано необхідність нової управлінської культури, орієнтованої на громадянина. Визначено напрями подальших досліджень щодо цифрової інклюзії, інституційної довіри та якості надання публічних послуг в умовах воєнного стану та післявоєнного відновлення. Акцент зроблено на важливості партнерства між державою та громадянським суспільством. Окреслено роль цифрової інфраструктури як чинника модернізації.

Біографія автора

О. В. Громова, Український державний університет залізничного транспорту

к.е.н., доцент

Посилання

Міністерство цифрової трансформації України. Цифрова грамотність в Україні 2023. Дія.Цифрова громада: веб-сайт. URL: https://hromada.gov.ua/research/cifrova-gramotnist-v-ukrayini-2023?utm_source=chatgpt.com.

Дзевелюк М. В. Сервісна держава як функціональна модель сучасної держави. Актуальні проблеми держави і права : зб. наук. пр. 2017. Т. 78. С. 60–67.

Омельян О. Публічносервісна діяльність як спосіб реалізації сутності сервісної держави. Актуальні проблеми правознавства. 2021. Т. 1, № 3. С. 76–81. URL: https://appj.wunu.edu.ua/index.php/appj/article/view/1054.

Коваленко О. В. Розвиток сучасних форм комунікацій в системі публічного управління та адміністрування. Публічне управління в Україні: виклики та перспективи. 2023. URL: https://doi.org/10.36059/978-966-397-343-2-1.

Гнатовська А. І. Концепція «сервісної держави»: досвід іноземних держав та особливості впровадження в Україні в умовах цифровізації. Наукові праці Національного університету―Одеська юридична академія. 2021. Т. 28. С. 37–43. URL: https://doi.org/10.32837/npnuola.v28i0.694.

Слободенюк Т. О. Сутність і поняття публічно-сервісної діяльності держави. Вчені записки ТНУ імені В. І. Вернадського. Серія: Державне управління. 2020. Т. 31, № 70. С. 37–43. URL: https://www.pubadm.vernadskyjournals.in.ua/journals/2020/5_2020/9.pdf.

Карпенко О. В., Савченко Н. В. Базові детермінанти формування сервісно-орієнтованої державної політики: контракціонізм та клієнтизм. Вісник Національної академії державного управління при Президентові України. 2017. № 3. С. 10–15. URL: http://irbis-nbuv.gov.ua/cgibin/irbis_nbuv/cgiirbis_64.exe?С21COM=2&I21DBN=UJRN&P21DBN=UJRN&IMAGE_FILE_DOWNLOAD=1&Image_file_name=PDF/vnaddy_2017_3_4.pdf.

Monrad M. Emotional capital in citizen agency: contesting administrative burden through anger. Journal of Public Administration Research and Theory. 2024. Vol. 4, no. 34. P. 611–623. URL: https://doi.org/10.1093/jopart/muae017.

Мовчанюк А. Публічне управління як стратегічний інструмент для забезпечення сталого розвитку територій. Економіка та суспільство. 2024. № 60. URL: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2024-60-50.

Пустіва В. ДМСУ: Шахраї продають талони в е-черзі для оформлення документів. КореспонденТ.net: веб-сайт. URL: https://ua.korrespondent.net/ukraine/4678305-dmsu-shakhrai-prodauit-talony-v-e-cherzidlia-oformlennia-dokumentiv.

Коршун Т. С. Переосмислення функцій держави в умовах сучасної європейської цивілізації. Філософія. Культура. Життя. 2015. Т. 42. С. 47–59.

Панченко Г. Інноваційна парадигма розвитку публічного управління. Topical issues of the development of modern science. Abstracts of IX International Scientific and Practical Conference. 2020. С. 620–624.

##submission.downloads##

Опубліковано

2025-06-30

Номер

№ 90 (2025)

Розділ

Економіка та управління національним господарством

Ліцензія

Creative Commons License

Ця робота ліцензується відповідно до Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.


    1. Автори залишають за собою право на авторство своєї роботи та передають журналу право першої публікації цієї роботи, яка через [ВКАЖІТЬ ПЕРІОД ЧАСУ] з дати публікації автоматично стає доступною на умовах ліцензії Creative Commons Attribution License, котра дозволяє іншим особам вільно розповсюджувати опубліковану роботу з обов'язковим посиланням на авторів оригінальної роботи та першу публікацію роботи у цьому журналі.
    2. Автори мають право укладати самостійні додаткові угоди щодо неексклюзивного розповсюдження роботи у тому вигляді, в якому вона була опублікована цим журналом (наприклад, розміщувати роботу в електронному сховищі установи або публікувати у складі монографії), за умови збереження посилання на першу публікацію роботи у цьому журналі.
    3. Політика журналу дозволяє і заохочує розміщення авторами в мережі Інтернет (наприклад, у сховищах установ або на особистих веб-сайтах) рукопису роботи, як до подання цього рукопису до редакції, так і під час його редакційного опрацювання, оскільки це сприяє виникненню продуктивної наукової дискусії та позитивно позначається на оперативності та динаміці цитування опублікованої роботи (див. The Effect of Open Access).