НЕВЕРБАЛЬНІ СТРАТЕГІЇ ОРАТОРА В УПРАВЛІННІ КОНФЛІКТНИМИ СИТУАЦІЯМИ НА ПІДПРИЄМСТВІ
DOI:
https://doi.org/10.18664/btie.91.343632Ключові слова:
невербальні стратегії, невербальні комунікації, комунікативна діяльність керівника, онтопсихологія, ораторське мистецтво та публічні виступи, система управління, управління конфліктами в організаціях, підприємствоАнотація
У статті розглянуто особливості управління конфліктами в організаційному середовищі з акцентом на роль невербальних стратегій у комунікативній діяльності керівника. Визначено п’ять основних типів невербальних стратегій: кінетичні, проксемічні, паралінгвістичні, візуальні та паравербальні. Розкрито умови доцільності їх застосування. Обґрунтовано ефективність стратегій для зниження емоційної напруги, відновлення довіри та налагодження конструктивного діалогу. Проаналізовано онтопсихологічний підхід як інструмент виявлення глибинних причин конфліктів. Зроблено висновок про необхідність інтеграції невербальної комунікації в систему управлінських рішень для підвищення ефективності конфлікт-менеджменту.
Посилання
Андронов А.І., Барабанов І.В., Кучма О.О. Конфлікт-менеджмент. Харків: Прапор, 2002. 151 с.
Барабанов І.В., Андрєєва Т.Є., Гетьман О.О. Сучасний конфліктменеджмент: монографія. Харків: ФОП Панов А.М., 2019. 204 с.
Сєріков А.В. Управління організаційними змінами. Харків: «Бурун Книга», 2013. 264 с.
Яхно Т.П., Куревіна І.О. Конфліктологія та теорія переговорів: навчальний посібник. Київ: Центр учбової літератури, 2012. 176 с.
Шкільняк М. М., ОвсянюкБердадіна О. Ф., Крисько Ж. Л., Демків І. О. Менеджмент: підручник. Тернопіль: ЗУНУ, 2022 р. 258 с.
Пєнов В. В., Шевченко І. Ю., Дмитрієв І. А. Управління конфліктами в колективі: стратегії врегулювання та підтримки співробітників. Ефективна економіка. 2024. № 7. URL: https://www.google.com/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=&ved=2ahUKEwjSmO647MiPAxW5ExAIHZzTOHAQFnoECBkQAQ&url=https%3A%2F%2Fwww.nayka.com.ua%2Findex.php%2Fee%2Farticle%2Fdownload%2F4195%2F4230%2F9750&usg=AOvVaw2yT6WIgmENLk5jeE3gsLGi&opi=89978449
Сєдашова О. А. Сутність та механізми виникнення конфліктів в громадських організаціях URL: https://ekmair.ukma.edu.ua/server/api/core/bitstreams/c6d42d3f-b770-46d9-8422-9ea4ddcf81c3/content
Сєдашова О., Федотова Н. Конфлікти у XXI столітті в управлінні командою проєкту: психологічні аспекти. Вчені записки Університету «КРОК» 2025. №1 (77). С. 309 – 316.
##submission.downloads##
Опубліковано
Номер
Розділ
Ліцензія
Ця робота ліцензується відповідно до Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
- Автори залишають за собою право на авторство своєї роботи та передають журналу право першої публікації цієї роботи, яка через [ВКАЖІТЬ ПЕРІОД ЧАСУ] з дати публікації автоматично стає доступною на умовах ліцензії Creative Commons Attribution License, котра дозволяє іншим особам вільно розповсюджувати опубліковану роботу з обов'язковим посиланням на авторів оригінальної роботи та першу публікацію роботи у цьому журналі.
- Автори мають право укладати самостійні додаткові угоди щодо неексклюзивного розповсюдження роботи у тому вигляді, в якому вона була опублікована цим журналом (наприклад, розміщувати роботу в електронному сховищі установи або публікувати у складі монографії), за умови збереження посилання на першу публікацію роботи у цьому журналі.
- Політика журналу дозволяє і заохочує розміщення авторами в мережі Інтернет (наприклад, у сховищах установ або на особистих веб-сайтах) рукопису роботи, як до подання цього рукопису до редакції, так і під час його редакційного опрацювання, оскільки це сприяє виникненню продуктивної наукової дискусії та позитивно позначається на оперативності та динаміці цитування опублікованої роботи (див. The Effect of Open Access).
