МЕТОДИЧНІ ПІДХОДИ ДО ВИЗНАЧЕННЯ ЯКОСТІ ТРАНСПОРТНОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ ВАНТАЖОВІДПРАВНИКІВ

Автор(и)

  • О. В. Семенцова УкрДУЗТ, Україна

DOI:

https://doi.org/10.18664/338.47:338.45.v0i50.52986

Ключові слова:

залізничний транспорт, вантажні перевезення, якість транспортного обслуговування вантажовідправників

Анотація

Проведено дослідження підходів щодо визначення якості транспортного обслуговування вантажовідправників. Зроблено висновки про доцільності використання узагальнюючого показника якості, який враховував би сукупність складових простих показників якості (вчасність доставки, збереження вантажу, можливість перевезення «від дверей до дверей», задоволення попиту вантажовідправників на перевезення, вплив на оточуюче середовище). Наведено методичні підходи до визначення якості транспортного обслуговування вантажовласників.

Біографія автора

О. В. Семенцова, УкрДУЗТ

к.е.н, доцент 

Посилання

Балалаев, С. А. Императивы качества в сфере железнодорожного транспорта [Текст] / С. А. Балалаев, Р. Г. Леонтьев // Транспорт : наука, техника, управление. – 2006. – № 1. – С. 14 – 18.

Галабурда, В.Г. Методология корпоративного управления качеством транспортного обслуживания пользователей на железнодорожном транспорте [Текст] / В. Г. Галабурда // Железнодорожный транспорт (Серия «Маркетинг и коммерческая деятельность»). – ЭИ/ЦНИИТЭИ. – 2004. – Вып. 2. – С. 1–22. –

Дайлидко, А. А. Стандартизация, метрология и сертификация на железнодорожном транспорте [Текст] : учеб. изд. / А. А. Дайлидко, Ю. А. Юрченко. – М. : Желдориздат, 2008. – 261 с.

Иловайский, Н. Д. Сервис на транспорте (железнодорожном) [Текст] / Н. Д. Иловайский, А. Н. Кисилев : Учебник для вузов. – М. : Маршрут, 2003. – 59 с.

Макаренко, М. В. Основи управління економічними процесами на залізничному транспорті України. [Текст] / М. В. Макаренко – К. : КУЕТТ, 2003. – 478 с.

Экономика железнодорожного транспорта [Текст] : Учеб. для вузов ж.-д. транспорта / Н.П. Терёшина, В.Г. Галабурда, М.Ф. Трихунков и др.; Под ред. Н.П. Терёшиной, Б.М. Лапидуса, М.Ф. Трихункова. – М.: УМЦ ЖДТ, 2006. – 276 с.

##submission.downloads##

Опубліковано

2015-06-06

Номер

№ 50 (2015)

Розділ

Проблеми транспортного комплексу України

Ліцензія

Авторське право (c) 2015 Вісник економіки транспорту і промисловості

Creative Commons License

Ця робота ліцензується відповідно до Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.


    1. Автори залишають за собою право на авторство своєї роботи та передають журналу право першої публікації цієї роботи, яка через [ВКАЖІТЬ ПЕРІОД ЧАСУ] з дати публікації автоматично стає доступною на умовах ліцензії Creative Commons Attribution License, котра дозволяє іншим особам вільно розповсюджувати опубліковану роботу з обов'язковим посиланням на авторів оригінальної роботи та першу публікацію роботи у цьому журналі.
    2. Автори мають право укладати самостійні додаткові угоди щодо неексклюзивного розповсюдження роботи у тому вигляді, в якому вона була опублікована цим журналом (наприклад, розміщувати роботу в електронному сховищі установи або публікувати у складі монографії), за умови збереження посилання на першу публікацію роботи у цьому журналі.
    3. Політика журналу дозволяє і заохочує розміщення авторами в мережі Інтернет (наприклад, у сховищах установ або на особистих веб-сайтах) рукопису роботи, як до подання цього рукопису до редакції, так і під час його редакційного опрацювання, оскільки це сприяє виникненню продуктивної наукової дискусії та позитивно позначається на оперативності та динаміці цитування опублікованої роботи (див. The Effect of Open Access).